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カテゴリーごとのよくあるご質問（FAQ）

会員登録について

会員登録すると、どのような特典がありますか？

マイページ機能にてご注文履歴の参照やお気に入り商品の登録、かんたんデザイナーで作成したデザイン一覧をご確認いただけます。

マイページ機能の詳細、お客様情報の新規登録・変更の詳細はこちら

ご注文について

前回と同じものを注文するにはどうすればよいですか？

マイページのご注文履歴をご参照のうえ該当商品ページよりご注文ください。デザインデータは、カート内で「注文履歴から再注文」でご選択いただけます。

再注文の詳細はこちら

御見積書をいただけますか。

商品ページより、数量や印刷方法を選択して簡単に御見積書を発行いただけますのでご活用ください。別途メールやお問い合わせフォームからも受け付けています。

無地のバッグも購入できますか？

可能です。ご注文の際にはご依頼区分「無地品の注文」をご選択ください。

数が少なくても購入できますか？

商品にもよりますが、最小ロット：１個～、１０個～となっております。各商品ページの価格表にてご確認ください。

商品について

いろいろな生地がありますが、何が違うのですか？

生地の質感や厚みなど、素材によって特徴が異なります。

素材の種類と特徴の詳細はこちら

多種類の商品がありますが、どのように選んだら良いですか？

使用用途に沿ってまずは素材をお選びいただき、その後サイズやカタチをお探しいただくことをおすすめします。
全商品ページよりご希望の内容に合わせて「条件絞り込み検索」もご活用いただけます。

在庫はどれくらい持っていますか？

各商品ページに在庫数を表示しておりますのでご参考ください。（既製品のみ）

商品の単価を教えてください。

各商品ページにてご注文数ごとの価格表がございますのでご活用ください。

セミオーダー品と既製品の違いは何ですか？

セミオーダー品は、ご発注後に生地の裁断から行う受注生産商品となり、全面印刷や多様なカスタマイズが可能です。
既製品は在庫を持つ商品のため、予算を抑えたい、納期を短くしたい場合におすすめです。

洗濯は可能でしょうか。

基本的に洗濯してご使用する前提で製作しておりませんので、生地の縮みやシワが発生する可能性があります。

洗濯・水濡れについての詳細はこちら

デザインデータについて

『入稿』とはどのようなことですか？

デザインデータ（AI、PSD、PDF、JPEG、PING…などのデザインファイル）を当社までお渡しいただくことを言います。

デザインをするソフトなど持っていないのですが…

Web上でデザインできるシステム（無料）サービスをご用意しています。テキストやスタンプなどで簡単にデザインが作成できますのでぜひご活用ください。

かんたんデザイナーの詳細はこちら

どのように入稿すればよいですか？

サイトからアップロード、メール送付等が可能です。

入稿についての詳細はこちら

データを入稿せず発注が完了してしまいました。どこから入稿したらいいですか。

完全データの場合、info@totebag.jpまでお送りください。
かんたんデザイナーをご利用の場合、マイページメニュー＞デザイン一覧より、ご希望デザインの「デザインキーを連絡」ボタンよりご連絡ください。

印刷品のデータを変更したいのですが、可能でしょうか。

デザイン確定のお返事をいただいた後の変更はできかねますが、デザイン確定前であれば差し替え可能です。
データ変更希望の旨を記載したメールにデータを添付のうえご連絡ください。

印刷について

印刷方法はどのような方法がありますか？

大きく分けて『シルクスクリーン印刷』、『インクジェット印刷』、『熱転写印刷』、『昇華転写印刷』4種類の印刷方法をご用意しております。

各印刷方法の詳細はこちら

どの印刷方法をえらんだら良いのかわかりません。

単色のデザインであればシルクスクリーン印刷、フルカラーのデザインであればインクジェット印刷・熱転写印刷がおすすめですが、印刷デザイン・ご予算と合わせてご検討ください。

各印刷方法の詳細はこちら

印刷前に仕上がりのイメージを確認出来ますか。

印刷工程前に印刷イメージ（PDF）でのご確認が可能です。ご希望の場合、ご注文の際の備考欄等でご連絡ください。

お支払いについて

お支払い方法はどのような方法がありますか？

『銀行振込』、『クレジットカード』、『代金引換』、『請求書払い（掛け払い）』をご用意しております。

各お支払い方法についての詳細はこちら

代引きは出来ますか？

無地の既製品のみ代金引換可能です。

請求書払い（掛け払い）は可能ですか？

法人様（官公庁関係者様、教育機関関係者含む）、個人事業主様を対象に受け付けしております。（※別途要審査）

掛け払いの詳細はこちら

お届けについて

送料はどうなりますか？

ご購入金額の合計が3万円以上の場合、送料は無料となります。
3万円未満の場合は、ご注文1回1ヵ所のお届けにつき一律990円（税込）の送料をいただきます。※沖縄・離島を除く

送料の詳細はこちら

納期はどれくらいかかりますか？

トップページ上部の出荷日目安をご参考ください。
ご検討の内容（商品、オプション、数量等）によっては多少長くなる場合もございます。

納期の詳細はこちら

商品の送り状番号は教えてもらえますか？

商品発送後、運送会社と追跡用の送り状番号をメールにてご連絡いたします。 （一部商品を除く）

お届けについての詳細はこちら

納品先を変更したいです。

ご注文完了後の変更依頼に関しては、お問い合わせフォームもしくはメールにてご相談ください。
出荷後の変更はお客様から運送会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。

海外への発送は可能ですか？

現在、配送可能地域は日本国内のみとなっております。

お届け先を2か所以上に分ける事は出来ますか？

可能です。2ヵ所目以降、1ヵ所につき650円（税込）の分割納品手数料が必要となります。
サイトからその他サービスより「分割納品」をカートに入れてご依頼ください。

代行出荷は可能ですか？

お届けの荷物に、弊社の名前ではなくご注文者様のお名前を記載しての出荷ご対応可能です。
ご注文時に送り主の指定が可能ですのでご確認ください。

お届け時間帯の指定は可能でしょうか？

使用する運送会社によりますが、ご希望がある場合は確認しますのでご注文時にご相談ください。

梱包サイズはどのくらいですか？

商品や注文数量によって異なりますので、直接メールやお電話にてお問い合わせください。

書類について

領収証は発行できますか？

ご注文後にマイページより発行可能です。原本をご希望の場合はご注文の際にご依頼ください。

請求書/納品書/領収書/御見積書の詳細はこちら

納品書は同梱されますか？

基本的に荷物への同梱は行っておりません。同梱をご希望の場合はご注文の際にご依頼ください。

納品書について

その他サービスについて

サンプルは提供してもらえますか？

無料貸出サンプル、有料サンプル（無地）、有料サンプル（印刷）サービスを行っております。

各サンプルの詳細はこちら

サンプルの個数制限はありますか？

無料貸出サンプル、有料サンプル（無地）は1商品につき1点、合計5点まででお願いいたします。

商品の予備は無料で付けてもらえますか？

予備はお付けしておりません。予備が必要な場合は、その数を含めた数量でご注文をお願いいたします。

商品のラッピングは対応してもらえますか？

ラッピングは行っておりませんが、OPP袋に商品を1個ずつ封入してお届けする個別包装が可能です。

個別包装の詳細はこちら

版再利用値引きとはなんですか？

シルクスクリーン印刷で使用した版は納品から6か月間保管します。その期間内に同仕様でご注文いただいた場合、版再利用値引きとして1版につき5,500円（税込）をお値引きいたします。

版再利用値引きサービスの詳細はこちら

注文する商品を間違えてしまいました。返品、交換は可能ですか？

申し訳ございませんが、お客様ご都合による商品の返品や交換はお受けいたしかねます。

返品・交換について詳細はこちら